Naar de inhoud
+31 6 36341980
Aanvraag versturen

Algemene voorwaarden

Op al ons vervoer zijn twee sets voorwaarden van toepassing: de AVC 2002 voor vervoer binnen Nederland en het CMR-verdrag voor vervoer over de grens. Die sturen wij je op verzoek kosteloos toe, en je vindt ze ook op sva.nl. Daarnaast gelden de aanvullende voorwaarden hieronder, voor alles wat AVC en CMR niet regelen.

Versie 1.0, geldig vanaf 1 september 2026

1 Definities en toepasselijkheid

  1. 1.1 Met "wij" en "ons" bedoelen we 123spoedzending. Met "jij" en "opdrachtgever" bedoelen we degene die ons een opdracht geeft. Met "zending" bedoelen we de goederen die wij vervoeren.
  2. 1.2 Deze voorwaarden gelden voor al onze offertes, prijsberekeningen, aanvragen en vervoersovereenkomsten, en voor alles wat daaruit voortvloeit.
  3. 1.3 Op vervoer binnen Nederland zijn de AVC 2002 van toepassing. Op grensoverschrijdend vervoer, waaronder ritten naar Duitsland, België en Luxemburg, is het CMR-verdrag van toepassing.
  4. 1.4 Botsen deze voorwaarden met de AVC 2002 of het CMR-verdrag, dan gaan de AVC en de CMR voor.
  5. 1.5 Wij sturen je de AVC 2002 en het CMR-verdrag op verzoek kosteloos toe. Je kunt ze ook downloaden via sva.nl.
  6. 1.6 Eigen inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever wijzen wij uitdrukkelijk van de hand, ook als daar in jouw stukken naar wordt verwezen.

2 Hoe de overeenkomst tot stand komt

  1. 2.1 De prijs die je op onze site uitrekent is een berekening op basis van wat je zelf invult. Het is nog geen aanbod en er komt geen overeenkomst door tot stand.
  2. 2.2 De overeenkomst komt pas tot stand als wij je aanvraag schriftelijk bevestigen. Een bevestiging per e-mail of WhatsApp telt als schriftelijk.
  3. 2.3 Wij mogen een opdracht weigeren zonder daarvoor een reden te geven.
  4. 2.4 Klopt de opgave die je hebt ingevuld, dan is de berekende prijs ook de prijs die je betaalt. Wijkt de zending af van je opgave, dan geldt artikel 3.

3 Wat jij opgeeft

  1. 3.1 Je staat ervoor in dat de gegevens die je opgeeft juist en volledig zijn. Dat gaat om de adressen, het gewicht, de afmetingen, het aantal colli, en de aard en de waarde van de zending.
  2. 3.2 Wijkt de zending af van wat je hebt opgegeven, dan mogen wij de prijs aanpassen of het vervoer weigeren. Wij laten je dat eerst weten.
  3. 3.3 Weigeren wij op grond van lid 2, dan brengen wij de kosten in rekening die wij op dat moment al hebben gemaakt, waaronder de gereden kilometers.
  4. 3.4 Je zorgt ervoor dat de zending op het afgesproken tijdstip klaarstaat en dat wij bij het ophaal- en afleveradres kunnen laden en lossen. Hoe dat laden en lossen gaat, staat in artikel 5.

4 Verpakking

  1. 4.1 Je zorgt voor een verpakking die bestand is tegen normaal wegvervoer en die past bij de aard en de waarde van de zending.
  2. 4.2 Schade die ontstaat doordat de verpakking niet deugt, komt voor jouw rekening. Dat geldt ook voor schade die de zending daardoor aan andere goederen, aan onze bus of aan derden toebrengt.
  3. 4.3 Wij mogen de verpakking controleren, maar zijn daartoe niet verplicht. Doen wij het niet, dan betekent dat niet dat wij de verpakking hebben goedgekeurd.

5 Laden en lossen

  1. 5.1 Wij rijden met bestelbussen en hebben geen heftruck, geen pompwagen en geen laadklep. Wij kunnen dus niets machinaal in of uit de bus zetten.
  2. 5.2 Jij zorgt ervoor dat de zending de bus in komt, en de ontvanger zorgt ervoor dat de zending de bus weer uit komt. Gaat het om pallets of om zware of omvangrijke stukken, dan betekent dat dat er op beide adressen laadmaterieel en iemand die ermee overweg kan aanwezig moet zijn.
  3. 5.3 Wij helpen graag met dragen wat met de hand te tillen is, maar wij zijn daartoe niet verplicht en doen dat op eigen inschatting.
  4. 5.4 Is er op het ophaal- of afleveradres geen laadmaterieel of geen hulp aanwezig terwijl dat wel nodig is, dan kunnen wij de zending niet meenemen of niet afleveren. Wat er dan gebeurt, staat in artikel 3 lid 3 en artikel 8.
  5. 5.5 Heb je een tweede man nodig om te tillen, geef dat dan bij de aanvraag aan. Daar geldt een toeslag voor.

6 Wat wij niet vervoeren

  1. 6.1 Wij vervoeren geen gevaarlijke stoffen in de zin van het ADR, geen levende dieren, geen contant geld of waardepapieren, geen verdovende middelen, geen wapens of munitie, geen afvalstoffen en geen verhuizingen.
  2. 6.2 Twijfelen wij of een zending hieronder valt, dan mogen wij die weigeren of het vervoer onderweg staken. De kosten die wij tot dat moment hebben gemaakt brengen wij in rekening.
  3. 6.3 Bied je toch zo een zending aan zonder ons dat vooraf te melden, dan ben je aansprakelijk voor alle schade die daaruit voortvloeit, ook voor boetes.

7 Wanneer wij rijden

  1. 7.1 Wij rijden op maandag, dinsdag, woensdag en donderdag, dag en nacht. Op vrijdag, zaterdag en zondag rijden wij niet. Heb je toch een rit nodig op zo een dag, vraag het ons dan, dan kijken we wat er kan.
  2. 7.2 Ophaal- en aflevertijden die wij noemen zijn streeftijden waar wij ons best voor doen. Het zijn geen fatale termijnen, tenzij wij dat uitdrukkelijk schriftelijk met je afspreken.
  3. 7.3 Wij bepalen zelf welke route wij rijden en met welke bus, tenzij wij daar schriftelijk iets anders over hebben afgesproken.

8 Afleveren

  1. 8.1 Wij leveren af tegen aftekening door de ontvanger of door iemand die daar namens de ontvanger aanwezig is.
  2. 8.2 Is er niemand om de zending in ontvangst te nemen, dan mogen wij de zending terugnemen of opslaan. De kosten daarvan komen voor jouw rekening.
  3. 8.3 Moeten wij daarna opnieuw rijden, dan geldt dat als een nieuwe opdracht met een nieuwe prijs.

9 Prijzen, toeslagen en betaling

  1. 9.1 Al onze prijzen zijn exclusief btw, tenzij er uitdrukkelijk bij staat dat het bedrag inclusief btw is. Aan particuliere opdrachtgevers tonen wij de prijs inclusief btw.
  2. 9.2 Naast de ritprijs kunnen toeslagen gelden voor een avondrit, een nachtrit, direct vertrek, wachttijd, vervoer naar het buitenland, retourvracht en een tweede chauffeur. Welke toeslagen gelden en hoe hoog ze zijn, zie je op onze tarievenpagina en in de prijsberekening.
  3. 9.3 Wachttijd rekenen wij pas na het eerste kwartier, en daarna per begonnen kwartier.
  4. 9.4 Je betaalt binnen 14 dagen na de factuurdatum.
  5. 9.5 Betaal je niet op tijd, dan ben je zonder ingebrekestelling de wettelijke handelsrente verschuldigd, en de buitengerechtelijke incassokosten volgens de wettelijke staffel.
  6. 9.6 Je mag betaling niet opschorten en niet verrekenen met een vordering die je op ons meent te hebben, tenzij de wet je dat recht dwingend geeft.

10 Annuleren

  1. 10.1 Zolang wij nog niet zijn vertrokken, kun je kosteloos annuleren.
  2. 10.2 Annuleer je nadat wij zijn vertrokken, dan brengen wij de tot dat moment gereden kilometers in rekening, met als ondergrens het minimumtarief van de bus die wij hadden ingezet.
  3. 10.3 Annuleer je nadat wij op het ophaaladres zijn aangekomen, dan brengen wij de volledige ritprijs in rekening.

11 Aansprakelijkheid

  1. 11.1 Bij vervoer binnen Nederland is onze aansprakelijkheid voor verlies of beschadiging beperkt tot het bedrag dat de AVC 2002 noemt: € 3,40 per kilogram beschadigd of verloren brutogewicht.
  2. 11.2 Bij grensoverschrijdend vervoer is onze aansprakelijkheid beperkt tot 8,33 SDR per kilogram brutogewicht, zoals artikel 23 van het CMR-verdrag bepaalt.
  3. 11.3 Voor schade door vertraging is onze aansprakelijkheid beperkt tot eenmaal de vracht van de zending waar het om gaat.
  4. 11.4 Voor zover de wet dat toelaat zijn wij niet aansprakelijk voor gevolgschade, bedrijfsstilstand, gederfde winst, gemiste omzet, gemiste besparingen, reputatieschade en immateriële schade.
  5. 11.5 De beperkingen in dit artikel gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van ons of van iemand die wij inschakelen.
  6. 11.6 Wil je een hogere dekking, geef dan vooraf schriftelijk de waarde van de zending op. Die hogere dekking geldt pas als wij die schriftelijk hebben aanvaard. Wij mogen daarvoor een toeslag rekenen.

12 Klachten en verjaring

  1. 12.1 Zie je bij aflevering schade of mis je iets, meld dat dan direct en laat het op het afleverbewijs aantekenen.
  2. 12.2 Schade die je bij aflevering niet kon zien, meld je schriftelijk binnen zeven dagen na aflevering.
  3. 12.3 Meld je niet op tijd, dan wordt aangenomen dat wij de zending in goede staat hebben afgeleverd, tenzij je het tegendeel bewijst.
  4. 12.4 Vorderingen op ons verjaren één jaar nadat ze opeisbaar zijn geworden, onverminderd wat de AVC 2002 en het CMR-verdrag daarover bepalen.

13 Overmacht

  1. 13.1 Van overmacht is in elk geval sprake bij file, wegafsluiting, ongeval, extreme weersomstandigheden, pech aan de bus, diefstal, staking, brand, stroomuitval, storing in netwerken of systemen, en maatregelen van de overheid.
  2. 13.2 Duurt de overmacht langer dan redelijk is, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen. Wat wij tot dat moment hebben gedaan, mogen wij naar rato in rekening brengen.

14 Toepasselijk recht en geschillen

  1. 14.1 Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
  2. 14.2 Geschillen leggen wij voor aan de rechtbank Gelderland. Dat geldt niet voor zover dwingend recht een andere rechter aanwijst, en niet voor zover de bevoegdheidsregels van het CMR-verdrag iets anders bepalen.

15 Als je particulier bent

  1. 15.1 Ben je een particuliere opdrachtgever en geen bedrijf, dan gelden de bepalingen in deze voorwaarden niet voor zover ze onredelijk bezwarend zijn in de zin van artikel 6:236 en 6:237 van het Burgerlijk Wetboek.
  2. 15.2 Aan particulieren tonen en factureren wij prijzen inclusief btw.
  3. 15.3 Het herroepingsrecht bij een overeenkomst op afstand geldt niet voor vervoer dat wij op een afgesproken datum of binnen een afgesproken periode uitvoeren. Dat volgt uit artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek. Je kunt de rit wel annuleren volgens artikel 10.

Onze gegevens

Bedrijf
123spoedzending
Adres
Dahliastraat 19, 7041 DG 's-Heerenberg, Nederland
KvK
88966569
Btw-nummer
NL004675772B23
Telefoon
+31 6 36341980
Bellen WhatsApp