Naar de inhoud
+31 6 36341980
Aanvraag versturen

Wat wij met je gegevens doen

Wij verwerken persoonsgegevens omdat je ons een opdracht geeft of contact met ons opneemt, en omdat wij meten hoe onze site wordt gebruikt. Hieronder staat precies welke gegevens dat zijn, waarom wij ze nodig hebben, hoe lang wij ze bewaren en wat jij daarover te zeggen hebt.

Versie 1.0, geldig vanaf 1 september 2026

1 Wie wij zijn

  1. 1.1 123spoedzending is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. Onze gegevens staan onderaan deze pagina.
  2. 1.2 Heb je een vraag over je gegevens, mail dan naar info@123spoedzending.nl of bel ons. Je krijgt gewoon een van ons tweeën aan de lijn.
  3. 1.3 Wij hebben geen functionaris voor gegevensbescherming. Dat hoeft ook niet: daarvoor zijn wij te klein en verwerken wij geen gegevens op grote schaal.

2 Welke gegevens wij verwerken en waarom

  1. 2.1 Vraag je een rit aan, dan verwerken wij je naam, je bedrijfsnaam, je e-mailadres, je telefoonnummer, het ophaal- en afleveradres, de contactpersonen op die adressen en wat je over de zending invult. Dat hebben wij nodig om de rit uit te voeren en te factureren. De grondslag is de uitvoering van de overeenkomst.
  2. 2.2 Vul je alleen het contactformulier in, dan verwerken wij je naam, je e-mailadres, eventueel je telefoonnummer en je bericht, om je vraag te beantwoorden. De grondslag is ons gerechtvaardigd belang om op vragen te kunnen reageren.
  3. 2.3 App of bel je ons, dan zien en bewaren wij je telefoonnummer en het gesprek of de berichten, om je te kunnen helpen en om later te kunnen nakijken wat er is afgesproken.
  4. 2.4 Ga je akkoord met onze algemene voorwaarden, dan leggen wij vast op welke versie je akkoord ging, op welk moment en vanaf welk IP-adres. Dat doen wij omdat wij bij een geschil moeten kunnen aantonen dat er een akkoord was. De grondslag is ons gerechtvaardigd belang.
  5. 2.5 Voor de facturatie en onze boekhouding verwerken wij je factuurgegevens. Dat is een wettelijke verplichting.

3 Het berekenen van de route

  1. 3.1 Als je in het aanvraagformulier een adres intypt, sturen wij dat naar een adressendienst om er een plaats en coördinaten bij te zoeken. Voor Nederlandse adressen is dat de Locatieserver van PDOK, een dienst van de Nederlandse overheid. Voor adressen in Duitsland, België en Luxemburg is dat Photon van Komoot, dat in Duitsland draait.
  2. 3.2 Om de afstand en de rijtijd te berekenen sturen wij de coördinaten van het ophaal- en afleveradres naar OpenRouteService, een dienst van het Heidelberg Institute for Geoinformation Technology in Duitsland.
  3. 3.3 Naar deze drie diensten gaat alleen het adres of de coördinaten. Je naam, je telefoonnummer en je e-mailadres gaan daar niet heen.
  4. 3.4 De uitkomst van een routeberekening bewaren wij tijdelijk op onze eigen server, zodat wij dezelfde berekening niet steeds opnieuw hoeven op te vragen.

4 Cookies en meten

  1. 4.1 Wij gebruiken cookies. Bij je eerste bezoek krijg je een keuze voorgelegd. Daarin bepaal je zelf welke cookies je toestaat, per categorie. Je kunt die keuze op elk moment aanpassen via de link Cookie-instellingen onderaan elke pagina. Je keuze bewaren wij zes maanden in je eigen browser; wij sturen hem niet naar onze server en koppelen hem niet aan jou.
  2. 4.2 Noodzakelijke cookies plaatsen wij altijd. Die zijn nodig om de site te laten werken en om je cookiekeuze te onthouden. Daar is geen toestemming voor nodig.
  3. 4.3 Met Google Tag Manager beheren wij welke meetscripts er op de site draaien. Google Tag Manager zelf plaatst geen cookies om je te volgen, maar laadt wel de diensten hieronder. Wij gebruiken daarbij Google Consent Mode: zolang jij geen toestemming hebt gegeven, staan alle toestemmingssignalen op geweigerd en plaatsen die diensten geen cookies.
  4. 4.4 Met Google Analytics 4 meten wij hoe de site wordt gebruikt: welke pagina's worden bekeken, hoe lang, en via welke weg bezoekers binnenkomen. Dat doen wij om de site te verbeteren. Deze cookies plaatsen wij alleen als je daar toestemming voor geeft.
  5. 4.5 Met Google Ads meten wij of een advertentie tot een aanvraag heeft geleid, en kunnen wij advertenties tonen aan mensen die onze site eerder hebben bezocht. Ook deze cookies plaatsen wij alleen met je toestemming.
  6. 4.6 Geef je geen toestemming, dan werkt de site gewoon. Je kunt dus alles doen wat je wilt doen, ook een rit aanvragen.

5 Met wie wij je gegevens delen

  1. 5.1 Wij verkopen je gegevens niet en geven ze niet door aan anderen dan hieronder genoemd.
  2. 5.2 Onze website en e-mail draaien bij onze hostingpartij. Die heeft toegang tot wat op de server staat, en mag dat alleen gebruiken om de dienst te leveren.
  3. 5.3 Voor het berekenen van routes en het opzoeken van adressen gebruiken wij de diensten uit artikel 3.
  4. 5.4 Voor het meten van websitegebruik en advertenties gebruiken wij de diensten uit artikel 4.
  5. 5.5 Onze boekhouder krijgt de gegevens die op de factuur staan.
  6. 5.6 App je ons, dan verloopt dat gesprek via WhatsApp, een dienst van Meta. Op dat gesprek is ook het privacybeleid van WhatsApp van toepassing.
  7. 5.7 Moeten wij gegevens afgeven op grond van de wet, bijvoorbeeld aan de Belastingdienst, dan doen wij dat.

6 Doorgifte buiten de Europese Unie

  1. 6.1 Google is een Amerikaans bedrijf. Gebruik je de site met toestemming voor analytische en advertentiecookies, dan kunnen je gegevens in de Verenigde Staten worden verwerkt.
  2. 6.2 Google is aangesloten bij het EU-US Data Privacy Framework. Dat kader is door de Europese Commissie aangemerkt als een passend beschermingsniveau.
  3. 6.3 Ook WhatsApp valt onder een Amerikaans moederbedrijf. App je ons, dan houd je daar rekening mee. Wil je dat liever niet, bel of mail ons dan.

7 Hoe lang wij je gegevens bewaren

  1. 7.1 Gegevens die op een factuur staan bewaren wij zeven jaar. Dat is de termijn die de Belastingdienst voorschrijft.
  2. 7.2 Aanvragen die niet tot een rit hebben geleid bewaren wij twee jaar, zodat wij nog kunnen terugkijken als je opnieuw contact opneemt.
  3. 7.3 Berichten uit het contactformulier bewaren wij twee jaar na het laatste contact.
  4. 7.4 Het vastgelegde akkoord op onze voorwaarden bewaren wij zolang wij de bijbehorende aanvraag bewaren.
  5. 7.5 De bewaartermijnen van de meetdiensten staan in hun eigen beleid. In Google Analytics staat onze bewaartermijn op [INVULLEN: gekozen bewaartermijn in GA4, standaard 14 maanden].

8 Wat jij kunt doen

  1. 8.1 Je mag ons vragen welke gegevens wij van je hebben, en daar een kopie van krijgen.
  2. 8.2 Kloppen er gegevens niet, dan mag je ons vragen die te corrigeren.
  3. 8.3 Je mag ons vragen je gegevens te wissen. Dat kunnen wij niet altijd doen: factuurgegevens moeten wij van de Belastingdienst bewaren.
  4. 8.4 Je mag bezwaar maken tegen verwerkingen die wij baseren op een gerechtvaardigd belang, en je mag ons vragen een verwerking te beperken.
  5. 8.5 Je mag ons vragen je gegevens in een gangbaar bestandsformaat aan je over te dragen.
  6. 8.6 Heb je toestemming gegeven voor cookies, dan mag je die op elk moment intrekken via de cookie-instellingen. Dat heeft geen gevolgen voor wat er daarvoor is gebeurd.
  7. 8.7 Stuur je verzoek naar info@123spoedzending.nl. Wij reageren binnen een maand. Om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde geven, kunnen wij je vragen jezelf te identificeren.

9 Klacht indienen

  1. 9.1 Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten. Meestal is het zo opgelost.
  2. 9.2 Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10 Hoe wij je gegevens beveiligen

  1. 10.1 Onze site draait volledig over een beveiligde verbinding.
  2. 10.2 Alleen wij tweeën hebben toegang tot de aanvragen, en dat gaat met een persoonlijk account.
  3. 10.3 Wij vragen nooit om je wachtwoord, en wij vragen nooit per mail of app om je bankgegevens. Krijg je zo een bericht dat van ons lijkt te komen, bel ons dan.
  4. 10.4 Vermoed je dat er iets mis is met de beveiliging van onze site, laat het ons weten. Wij pakken het op en houden je op de hoogte.

11 Wijzigingen

  1. 11.1 Gaan wij andere diensten gebruiken of veranderen onze werkwijzen, dan passen wij deze verklaring aan. Bovenaan zie je welke versie je leest en vanaf wanneer die geldt.
  2. 11.2 Eerdere versies blijven opvraagbaar. Vraag er gerust naar.

Onze gegevens

Bedrijf
123spoedzending
Adres
Dahliastraat 19, 7041 DG 's-Heerenberg, Nederland
KvK
88966569
Btw-nummer
NL004675772B23
Telefoon
+31 6 36341980
Bellen WhatsApp